株式会社GLOW（以下、「当社」といいます。）は、お客様から最も支持され、信頼される企業を目指しております。当社が展開する全ての事業において、個人情報をはじめとする情報資産の管理体制強化に努め、社会的責任を果たすための基本方針を以下の通り定めます。
1. 勧誘方針（Solicitation Policy）
当社は、商品の販売等に係る勧誘にあたり、「士業」に比肩する高い倫理観と法令遵守を最優先し、適切な勧誘を徹底いたします。
■ 法令等の遵守
- 商品の販売等に係る勧誘にあたっては、法令、会社の方針、規程、手続き等（以下、「法令等」といいます。）を遵守することを最優先いたします。
- 法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。
■ 最適な商品の提案
- 商品の販売等に係る勧誘に際しては、お客様の加入目的、収入・資産やご家族の構成等に照らして、最適な商品をご提案するよう努めます。
- 会社の定める基準等に即した運営管理を徹底し、契約者間の公平性に配慮します。
■ 保険会社等からの過度の便宜供与に係る方針
- 当社は、お客様に適切な商品選択の機会を提供する観点から、保険会社等に対し過度の便宜供与を求めず、また保険会社等からの過度の便宜供与を受け入れません。
■ 適切な勧誘
- お客様のお仕事や生活の平穏を害する事のないよう、勧誘の時間帯には十分配慮いたします。
- お客様に対して常に節度ある態度で接し、威圧的な態度や乱暴な言動等をもって著しく困惑させるような行為は一切いたしません。
- お客様と直接対面しない勧誘・販売等（例えば通信販売等）を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努力します。
■ 重要事項等の説明
- 契約の内容及びご契約に関する重要事項については、「ご契約のしおり・約款」「重要事項説明書」等の書面の交付を行い、お客様が十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、会社の規定に従った適切なものを使用します。
- 定期的に商品内容、お客様に対して説明すべき事項、説明に際して考慮すべき事項及び説明方法等についての研修、勉強会等を行い、お客様に対して十分な説明ができる体制の強化に努めます。
■ 顧客情報の保護
- お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行い、取得した情報を弊社業務のみに使用することおよび第三者に開示しないよう、適正に取り扱います。
■ 通話内容の録音について
当社は、お客様のサービス利用に関連する通話ログ（通話の発信元・受信先の電話番号、通話日時、通話時間、通話の品質、音声またはビデオ等の通話の種類）を収集する場合があります。
- 利用目的： これらの通話ログは、サービスの改善および不正行為の防止の目的でのみ使用します。
- 第三者提供： お客様のプライバシーを尊重し、通話ログを第三者と共有することはありません。ただし、適用される法律、規制、裁判所命令または法的要求に従って開示することがあります。
- 安全管理： 通話ログを適切に保護し、不正アクセス、変更、開示、破壊、紛失、または不正使用から保護するために合理的な措置を講じます。
2. 情報管理・個人情報保護への取組み
当社は、「個人情報保護への取組みは、当社の最重要課題のひとつである」との認識のもとに、従業員一同個人情報保護に取り組んでまいります。すべての情報資産を保護し、円滑で安全に業務を遂行することを目的とし、以下の原則に努め、個人情報を適切に取り扱います。
- 利用目的の特定・制限： 個人情報の利用目的を特定し、その目的の範囲内でのみ利用します。
- 適正な取得： 適法で公正な手段により、個人情報を取得します。
- データ内容の正確性： 個人情報のデータ内容の正確性の確保に努めます。
- 安全管理・監督： 個人情報の安全管理措置を実施し、従業員および委託先の厳格な監督を行います。
- 開示・要望への対応： 個人情報の公表、開示、訂正、利用停止などの要望に対して適切に対応します。
3. プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また保険業に対するお客さまの信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関係法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
［1］個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
［2］個人情報の利用目的
当社は、保険会社から保険業務の委託をうけて、取得した個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。また、当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。さらに、当社は派遣業を営んでおり、当該業務の遂行に必要な範囲においても個人情報を利用します。
具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。
- 派遣業およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
- 当社が取り扱う生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
※上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または当社のホームページ（https://g-low.co.jp/）などにより公表します。当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各保険会社のホームページに記載してあります。
［3］個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。
| 安全管理措置の分類 | 具体的な実施内容 |
| 組織的安全管理措置 | 個人データの安全管理措置について従業者の責任と権限を明確に定め、安全管理に係る規程等を整備・運用し、その実施状況の点検・監査を行うこと等の体制整備および実施措置を講じます。 |
| 人的安全管理措置 | 従業者との個人データの非開示契約等の締結及び従業者に対する教育・訓練等を実施し、個人データの安全管理が図られるよう従業者を監督する措置を講じます。 |
| 技術的安全管理措置 | 個人データ及びそれを取り扱う情報システムへのアクセス制御及び情報システムの監視等の、個人データの安全管理に関する技術的な措置を講じます。 |
| 物理的安全管理措置 | 個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止並びに機器及び電子媒体等の廃棄等の個人データの安全管理に関する物理的な措置を講じます。 |
［4］個人データの第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
［5］センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報など）ならびに労働組合への加盟、本籍地、保健医療等に関する情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
- 法令等に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 個人情報保護法第20条第2項第6号、第18条第3項第6号、又は第27条第1項第7号に掲げる場合に機微（センシティブ）情報を取得、利用、又は第三者提供する場合
- 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 機微（センシティブ）情報に該当する生体認証情報を本人の同意に基づき、本人確認に用いる場合
［6］特定個人情報の取扱い
当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」において定められた特定個人情報を収集・保管、利用または第三者提供を行いません。保険金や年金等で、特定個人情報が必要な場合は保険会社から案内します。
［7］保有個人データの開示、訂正、利用停止など
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。
調査の結果、情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。
4. お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱い、保有個人データに関する開示等のご請求、または電子メール・ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内停止をご希望される場合は、下記窓口までお申し出ください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで対応させていただきます。
| 項目 | 内容 |
| 代理店名 | 株式会社GLOW |
| 代表者名 | 代表取締役 山田 敏広 |
| 所在地 | 〒904-0204 沖縄県中頭郡嘉手納町水釜412 |
| 電話番号 | 098-921-9202 |
| 受付時間 | 10：00～18：00 |
| ホームページ | https://g-low.co.jp/ |
※保険事故に関する照会については、上記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。
株式会社GLOW（以下、「当社」といいます。）は、お客様から最も支持され、信頼される企業を目指しております。当社が展開する全ての事業において、個人情報をはじめとする情報資産の管理体制強化に努め、社会的責任を果たすための基本方針を以下の通り定めます。
1. 勧誘方針（Solicitation Policy）
当社は、商品の販売等に係る勧誘にあたり、「士業」に比肩する高い倫理観と法令遵守を最優先し、適切な勧誘を徹底いたします。
■ 法令等の遵守
- 商品の販売等に係る勧誘にあたっては、法令、会社の方針、規程、手続き等（以下、「法令等」といいます。）を遵守することを最優先いたします。
- 法令等の遵守に係る教育・指導の徹底をはじめ、法令等遵守体制の強化に努めます。
■ 最適な商品の提案
- 商品の販売等に係る勧誘に際しては、お客様の加入目的、収入・資産やご家族の構成等に照らして、最適な商品をご提案するよう努めます。
- 会社の定める基準等に即した運営管理を徹底し、契約者間の公平性に配慮します。
■ 保険会社等からの過度の便宜供与に係る方針
- 当社は、お客様に適切な商品選択の機会を提供する観点から、保険会社等に対し過度の便宜供与を求めず、また保険会社等からの過度の便宜供与を受け入れません。
■ 適切な勧誘
- お客様のお仕事や生活の平穏を害する事のないよう、勧誘の時間帯には十分配慮いたします。
- お客様に対して常に節度ある態度で接し、威圧的な態度や乱暴な言動等をもって著しく困惑させるような行為は一切いたしません。
- お客様と直接対面しない勧誘・販売等（例えば通信販売等）を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客様にご理解いただけるよう努力します。
■ 重要事項等の説明
- 契約の内容及びご契約に関する重要事項については、「ご契約のしおり・約款」「重要事項説明書」等の書面の交付を行い、お客様が十分に理解された上でご加入いただくよう努めます。また、「パンフレット」等の募集資料は、会社の規定に従った適切なものを使用します。
- 定期的に商品内容、お客様に対して説明すべき事項、説明に際して考慮すべき事項及び説明方法等についての研修、勉強会等を行い、お客様に対して十分な説明ができる体制の強化に努めます。
■ 顧客情報の保護
- お客様のプライバシーを保護する観点から、お客様に関する情報は業務上必要な範囲で収集・使用するとともに、厳重な管理を行い、取得した情報を弊社業務のみに使用することおよび第三者に開示しないよう、適正に取り扱います。
■ 通話内容の録音について
当社は、お客様のサービス利用に関連する通話ログ（通話の発信元・受信先の電話番号、通話日時、通話時間、通話の品質、音声またはビデオ等の通話の種類）を収集する場合があります。
- 利用目的： これらの通話ログは、サービスの改善および不正行為の防止の目的でのみ使用します。
- 第三者提供： お客様のプライバシーを尊重し、通話ログを第三者と共有することはありません。ただし、適用される法律、規制、裁判所命令または法的要求に従って開示することがあります。
- 安全管理： 通話ログを適切に保護し、不正アクセス、変更、開示、破壊、紛失、または不正使用から保護するために合理的な措置を講じます。
2. 情報管理・個人情報保護への取組み
当社は、「個人情報保護への取組みは、当社の最重要課題のひとつである」との認識のもとに、従業員一同個人情報保護に取り組んでまいります。すべての情報資産を保護し、円滑で安全に業務を遂行することを目的とし、以下の原則に努め、個人情報を適切に取り扱います。
- 利用目的の特定・制限： 個人情報の利用目的を特定し、その目的の範囲内でのみ利用します。
- 適正な取得： 適法で公正な手段により、個人情報を取得します。
- データ内容の正確性： 個人情報のデータ内容の正確性の確保に努めます。
- 安全管理・監督： 個人情報の安全管理措置を実施し、従業員および委託先の厳格な監督を行います。
- 開示・要望への対応： 個人情報の公表、開示、訂正、利用停止などの要望に対して適切に対応します。
3. プライバシーポリシー（個人情報保護方針）
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また保険業に対するお客さまの信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）、その他の関係法令、関係官庁からのガイドラインなどを遵守して、個人情報を厳正・適切に取扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
また、個人情報の取扱いに関する苦情・ご相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
［1］個人情報の取得
当社は、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
［2］個人情報の利用目的
当社は、保険会社から保険業務の委託をうけて、取得した個人情報を当該業務の遂行に必要な範囲内で利用します。また、当社は複数の保険会社と取引があり、取得した個人情報を取引のある保険会社の商品・サービスをご提案するために利用させていただくことがあります。さらに、当社は派遣業を営んでおり、当該業務の遂行に必要な範囲においても個人情報を利用します。
具体的な個人情報の利用目的は次のとおりであり、それら以外の他の目的に利用することはありません。
- 派遣業およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
- 当社が取り扱う生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供
※上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められている範囲にて行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面などにより通知し、または当社のホームページ（https://g-low.co.jp/）などにより公表します。当社に対し保険業務の委託を行う保険会社の利用目的は、各保険会社のホームページに記載してあります。
［3］個人データの安全管理措置
当社は、取扱う個人データの漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するための適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策を行います。
| 安全管理措置の分類 | 具体的な実施内容 |
| 組織的安全管理措置 | 個人データの安全管理措置について従業者の責任と権限を明確に定め、安全管理に係る規程等を整備・運用し、その実施状況の点検・監査を行うこと等の体制整備および実施措置を講じます。 |
| 人的安全管理措置 | 従業者との個人データの非開示契約等の締結及び従業者に対する教育・訓練等を実施し、個人データの安全管理が図られるよう従業者を監督する措置を講じます。 |
| 技術的安全管理措置 | 個人データ及びそれを取り扱う情報システムへのアクセス制御及び情報システムの監視等の、個人データの安全管理に関する技術的な措置を講じます。 |
| 物理的安全管理措置 | 個人データを取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体等の盗難の防止、電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止並びに機器及び電子媒体等の廃棄等の個人データの安全管理に関する物理的な措置を講じます。 |
［4］個人データの第三者への提供
当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意なく第三者に個人データを提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
- 学術研究機関等に個人データを提供する場合であって、当該学術研究機関等が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき（個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く。）
［5］センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報など）ならびに労働組合への加盟、本籍地、保健医療等に関する情報（センシティブ情報）については、次の場合を除き、原則として取得、利用または第三者提供を行いません。
- 法令等に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
- 個人情報保護法第20条第2項第6号、第18条第3項第6号、又は第27条第1項第7号に掲げる場合に機微（センシティブ）情報を取得、利用、又は第三者提供する場合
- 保険料収納事務等の遂行上必要な範囲において、政治・宗教等の団体若しくは労働組合への所属若しくは加盟に関する従業員等のセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 相続手続を伴う保険金支払事務等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 保険業の適切な業務運営を確保する必要性から、本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用又は第三者提供する場合
- 機微（センシティブ）情報に該当する生体認証情報を本人の同意に基づき、本人確認に用いる場合
［6］特定個人情報の取扱い
当社は、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」において定められた特定個人情報を収集・保管、利用または第三者提供を行いません。保険金や年金等で、特定個人情報が必要な場合は保険会社から案内します。
［7］保有個人データの開示、訂正、利用停止など
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する開示、訂正または利用停止などに関するご請求については、ご請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで手続きを行います。保険会社や他社の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。
調査の結果、情報が不正確である場合は、その結果に基づいて正確なものに変更させていただきます。なお、上記開示などのお手続きについては所定の手数料をいただきます。
4. お問い合わせ窓口
当社の個人情報の取扱い、保有個人データに関する開示等のご請求、または電子メール・ダイレクトメール等による新商品・サービスのご案内停止をご希望される場合は、下記窓口までお申し出ください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで対応させていただきます。
| 項目 | 内容 |
| 代理店名 | 株式会社GLOW |
| 代表者名 | 代表取締役 山田 敏広 |
| 所在地 | 〒904-0204 沖縄県中頭郡嘉手納町水釜412 |
| 電話番号 | 098-921-9202 |
| 受付時間 | 10：00～18：00 |
| ホームページ | https://g-low.co.jp/ |
※保険事故に関する照会については、上記お問い合わせ窓口のほか、保険証券記載の保険会社の事故相談窓口にもお問い合わせいただくことができます。